PREGUNTAS FRECUENTES

Mi pedido

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

¡Sabemos que el tiempo de entrega es lo más importante a la hora de decidir comprar en linea! Es por esto que nos comprometemos a entregar sus pedidos a las paqueterías de 5 a 7 días hábiles. La paquetería generalmente tarda de 3 a 6 días hábiles en llegar a su domicilio.

¿Puedo hacer cambios a mi pedido después de haberlo finalizado?

¡Claro! Puedes hacer cualquier cambio en tu pedido siempre y cuando éste no haya salido de nuestro almacén. Envíanos un correo, por el chat o whatsaap.

¿Cómo puedo conocer el estatus de mi pedido?

Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento ingresando al link de confirmación. Si tienes alguna duda sobre la información que aparece en tu pedido, contáctanos al +52 5514038583 para poderte ayudar.

¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto?

Si tu pedido llegó incompleto, de antemano te pedimos una gran disculpa. Por favor, toma una foto o video del producto que te llegó y contáctanos al +52 5514038583 para resolverlo lo antes posible.

Envíos

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío varía de acuerdo al tamaño del pedido y el tipo de envío que selecciones. Mientras más grande sea el pedido, menor será el costo de envío. 🙌🏼

Todos los pedidos arriba de $700 MXN SON GRATIS dentro de la república mexicana. Si el total de tu pedido es menor a eso, haz click  aquí para conocer tu tarifa de envío.

¿Por qué paquetería hacen sus envíos?

Utilizamos varias paqueterías. PaqueteExpress, Fedex, Estafeta, 99 minutos y Ivoy.

Pagos

¿Cuáles son las opciones de pago?

Puedes realizar tu pago con tarjeta de débito/crédito, con efectivo en cualquier OXXO, PayPal, o por medio de transferencia bancaria. Tú decides como pagar al momento de hacer tu pedido.